楽天ショップにてカジュアルレディース服を取り扱われている某アパレル店の代表取締役社長Y氏インタビューを伺いました。
SEODESK：
本日はよろしくお願いします。早速ですがこれまでの会社経営においてY氏が実際に体験された
SEO業界のお話を頂けるということで色々伺いたいと思います。
Y氏：
よろしくお願いします。まず、弊社はレディースカジュアル服をメインに扱う通販店なのですが
昔はネット通販は取り入れておりませんでしたので
楽天導入時はインターネットに詳しい社員がおりませんでした。
なので最初は「SEO対策ってなに？」という状態から始まったんです。
SEODESK：
なるほど。ネットでの集客法(SEO対策)と実店舗での集客法は全く違いますからね。
Y氏：
そうなんですよ、ネットの場合は広告を打つのにも地域性が薄い分コストがかかりますしね。色んなSEO会社にお世話になりましたね。
最初から上手くいったわけではありませんが。
SEODESK：
どんな方法でSEO会社を探されましたか？Y氏：
あまり覚えてませんが、SEO関連のキーワードで出た検索結果の上位のサイトで良さそうなのをピックアップして・・・。という感じでしょうか。
といっても何が良くて何が悪いのかなんて判断できませんでしたけどね。笑
ある程度は委ねる覚悟が無いと踏み込めない業界なので
「SEOはしたいけど・・・」っと悩んでる経営者の方も少なくないと思いますよ。
SEODESK：
確かに、サイト上だけではサービスの質は分かりにくくなってきてますし実際どういった効果があるのか体験していただかないと
分かりにくいサービスですね。
Y氏：
私だけかもしれませんが、上位に表示されてる＝良質なサービスという認識が少なからずありましたので。昔は。
成功報酬型のサービスや、御社のような定額のSEO対策ツールやら
たくさんありすぎて困りましたよ。苦笑。
SEODESK：
「上位に表示されてる＝良質なサービス」ですか。その意見はSEO業界の私からすれば斬新な意見です。
なるほど、「無料」や「保証」という言葉もたくさん飛び交ってますからね。
それで実際にSEO対策のサービスを受けてみてどうでしたか？
Y氏：
対策のクオリティの差は結果でしかわかりませんが多くのサービスで説明責任に欠けていると思いました。
私のようなパソコンに詳しくない方には不安でしたね。
1.何を対策していて（対策内容）
2.いま、どのキーワードで何位にいるのか（レポート＆効果測定）
3.今後どういう対策をしていくのか（未来）
という連絡は必須ですね。
せめて順位くらいは定期的にレポートしてほしいって思いましたね。
なのでその頃は自分で検索して調べてましたよ。苦笑
SEODESK：
格安サービスを追求するがために運用コストや人件費を減らすことでサービスの質も下がっている、という話はよく聞きます。
また、半スパム行為で上位に表示されている安価なSEO保証サービス
もございますが、Yahoo!などの営業理念にもあるように
検索エンジンの目的というのは「より良いサイトを上位に表示」させる事
であり、不正ツールやスパム（禁止）行為を排除するのも目的の一つです
SEOは決して安価で提供できるサービスではないのです。
Y氏：
そうですね、実際にSEOを知らないから値段で選んでました。電化製品と同じ感覚でした。同じSEOなら安い方がいい。という。
あと「保証」や「無料」という言葉にも弱いです。笑
何をもって保証なのかわかりませんが。
SEODESK：
説明責任以外で気になった点はありましたか？Y氏：
あとはレスポンスですかね。メールの。SEOに知識のない私は謎でいっぱいなんです。
まともな連絡もないので、こちらからメールした所
返事が遅い。
返ってきてもマニュアル通りのテンプレート
時には「返答できない」
なんてのもありましたよ。
SEODESK：
そうですね、分かりにくい業界だからこそ、お客様に理解・納得して頂く事が非常に重要だと考えております。
その他のSEOサービスは受けられましたか？
最近だと「保証」が曖昧になってきてる分、成功報酬型なども多くありますが。
Y氏：
20位以下なら無料とかいうやつですよね？使ったことありますよ。あれには参りましたよ・・・。
あるキーワードで20位内に入ってて、その分の金額も支払っていました。
安心しましたよ。実際にランクインしてるんですから。
が、しばらくして私が思った疑問はこれです。
「実際そのキーワードでアクセスに結びついているのか？」でした。
SEODESK：
キーワード選定というものですね。Y氏：
そう、それです。契約時に営業の方から「このキーワードとこのキーワードで対策をします」
という説明を受けたのですが、SEOの知識が無いのでお任せしていたんです。
20位以下なら無料というのも頭にありましたし。。
SEODESK：
が、そのキーワードでは大きな集客が見られなかった。月間検索数ですね。※キーワード毎の月の検索総数を表したもの
Y氏：
はい・・・。SEOの知識のある友人に言われて気が付いたのですが
提案されたキーワードではほとんど検索がかけられてなかったのです。
SEODESK：
人気の無いキーワードで上位表示をするのは難しくありませんからね。Y氏：
売上に繋がらない理由がはっきりしましたよ。その時友人に教えてもらったツールが御社の対策ツール（SEODESK：
（10キーワード順位チェック）なんです。
SEODESK：
そうだったんですか。笑Y氏：
先にも言いましたが1.何を対策していて（対策内容）
2.いま、どのキーワードで何位にいるのか（レポート＆効果測定）
3.今後どういう対策をしていくのか（未来）
というのは非常に大事です。
なので私自身で順位を一括測定できるのは非常に助かりました。
「ホームページが今どの状態にあるのか」という現状を
自分で確認ができるようになったので。
SEODESK：
運営者がサイトの現状把握をできないのは致命的ですからね。そして今回「SEOはやりたいけど難しくてよくわからない」というお客様
向けにSEO ASSISTプランを導入したのです。
EC事業と言えどパソコンに詳しい方ばかりではありませんので。
Y氏：
自分で確認も出来て、対策のアドバイスももらえる、というのは有難いです。チャットはリアルタイムにやり取りができるので、安心ですしね。
以上が私のこれまでのSEO体験談となります。
SEODESK：
今後も説明責任の重要性を再認識し、お客様に喜んでいただくサービスを作り上げていきたいと思っております。
この度は誠にありがとうございました。
Y氏：
ありがとうございました。
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